Communication sur la collecte des déchets – Le Triporteur

La communication sur les déchets constitue une étape essentielle de toute démarche de sensibilisation environnementale. Informer les habitants sur les consignes de tri, expliquer les évolutions du service ou accompagner un changement d'organisation nécessite une communication claire, pédagogique et adaptée aux usages du grand public.

Les modifications des modalités de collecte ou l'évolution des consignes de tri génèrent souvent des interrogations, voire des résistances. Pour de nombreux usagers, ces changements sont perçus comme des contraintes supplémentaires alors même qu'ils contribuent à améliorer la valorisation des déchets et la performance environnementale du territoire.

Comme pour toute action visant à sensibiliser les publics à l'environnement, l'enjeu consiste à favoriser l'adhésion plutôt qu'à imposer des comportements.

L'Agglo du Drouais souhaitait ainsi disposer d'un outil capable d'expliquer les règles de collecte avec simplicité et bienveillance.

Le choix de l'illustration s'est rapidement imposé. Plus accessible qu'un discours institutionnel, elle permet d'aborder un sujet parfois sensible avec légèreté tout en facilitant la compréhension des messages.

Le personnage du Triporteur, déjà présent dans les précédentes communications de la collectivité, est devenu le fil conducteur du dispositif.

Cette mascotte contribue à créer un univers graphique identifiable et à renforcer la mémorisation des consignes auprès des habitants.

L'agence Néologis a conçu la ligne graphique, réalisé les illustrations, accompagné la réflexion éditoriale et assuré la réalisation des guides de collecte successifs durant de nombreuses années. La démarche reposait sur une approche à la fois ludique, pédagogique et responsabilisante, sans jamais adopter un ton moralisateur. Un équilibre essentiel pour réussir toute communication sur les comportements du quotidien.

Au-delà de leur fonction informative, ces guides participent à l'amélioration de la qualité du tri et à l'appropriation des bonnes pratiques par les habitants. Ils démontrent qu'une communication adaptée peut jouer un rôle déterminant dans la réussite des politiques publiques liées à l'environnement.

Cette approche rejoint les principes de la communication éco-responsable qui vise à sensibiliser les publics tout en favorisant le passage à l'action.