MAIRIE DE MONTROUGE
OBJECTIF : créer une campagne de communication globale, à la fois ludique et institutionnelle, pour les vœux du maire, des élus et du personnel municipal de Montrouge à tous ses citoyens.
La mairie de Montrouge déploie tout un arsenal de supports de communication pour s’assurer de la diffusion des vœux du maire à tous les habitants de la ville ! Quelle stratégie la mairie a-t-elle mis en place ? La réponse dans cet article…
A l’heure des réseaux sociaux et de la communication numérique, les formats liés à l’exercice des vœux du maire évoluent inévitablement.
Si la communication privée s’adresse à une cible spécifique dont on connaît les caractéristiques, la communication locale d’une mairie s’adresse quant à elle, à tous les habitants de la commune ; un public diversifié qui ne constitue pas une cible homogène. Selon leurs activités, leur âge et leurs attentes, les citoyens sont touchés différemment par les supports de communication.
Faire connaître les vœux du maire aux différents publics, choisir les médias les mieux adaptés constituent les principaux challenges pour une collectivité. Une campagne de vœux est en effet, une action de communication clé attendue par les habitants, une occasion pour la mairie de renforcer le lien social et une manière originale de toucher les acteurs de la vie locale tout en associant son image au dynamisme.
Face à la communication locale, les citoyens sont devenus de plus en plus exigeants et souhaitent aujourd’hui pouvoir choisir leurs canaux d’information. Les nouveaux médias apparus depuis une quinzaine d’années se sont installés, les mairies s’en sont emparées, mais sans les substituer totalement aux anciens. Les supports de communication se complètent… Et c’est ainsi que le maire peut atteindre tous les citoyens !
Selon le baromètre Epiceum & Harris Interactive les citoyens disposent d’un grand nombre de moyens d’information sur la vie locale, et internet, qui stagnait ces dernières années, est à nouveau en hausse.
Dans cet environnement médiatique en constante évolution, chaque média joue un rôle et possède son propre public.
C’est donc en mixant, dans une logique multicanale, des solutions de communication vœux numériques et papiers, que la ville de Montrouge, a débuté l’année 2023 en s’adressant à tous ses habitants.
Les mots de bonne année du maire à l’ère du 2.0
Les pratiques d’information diffèrent selon les tranches d’âge. Rien d’étonnant à cela ! Pour toucher au moins 60% d’une population, tous les médias des collectivités n’ont pas la même performance.
Figure incontournable du web 2.0, les réseaux sociaux touchent un vaste public mais connaissent surtout un grand succès auprès des moins de 40 ans, ce qui nécessite une stratégie de communication particulière, adaptée à leur mode de fonctionnement sur le web. Et, contrairement aux médias traditionnels, en matière de réseaux sociaux, c’est le destinataire qui va vers l’information et non l’inverse. Il faut donc créer un intérêt et être percutant immédiatement. Une chance ! D’après le baromètre Epiceum & Harris Interactive, les français utilisent de plus en plus souvent les réseaux sociaux pour s’informer sur la vie locale de leur collectivité.
Certains formats sont particulièrement efficaces : infographies, vidéos, animations photos, les Gifs animés, etc. Vous l’aurez compris, tout est une histoire de visuel et de qualité d’image !
La carte de vœux du maire en vidéo a donc tout pour elle. Elle mêle à la fois l’image, le son et le texte. Si on considère que notre cerveau a besoin de moins d’une seconde pour comprendre le sens d’une scène qu’il voit en image, il faut donc plus que jamais penser vidéo comme support de communication pour les vœux ; un support à la fois innovant, engageant et léger qui contribue aussi à accentuer le capital sympathie du maire.
Le storytelling vidéo pour mieux communiquer sur les vœux de la mairie
La mairie de Montrouge a choisi le storytelling vidéo pour raconter l’art de vivre ensemble et délivrer un message de bonne année rassembleur ! Un message fort de fierté dans sa communication, qui met en scène les habitants, leurs histoires, le patrimoine architectural et culturel. C’est donc l’histoire d’une employée des services techniques des espaces verts de la mairie de Montrouge qui plante des bulbes à l’automne dans un jardin public. Les saisons passent et au printemps, les bulbes se transforment en fleurs… La ville renaît : les gens se baladent, font du vélo, lisent sur les bancs publics. Un petit garçon, aux cheveux bouclés, cueille une fleur qu’il offre à sa grand-mère. Ensemble ils poursuivent leur chemin, rencontrent le boulanger à qui ils transmettent cette fleur. Le rendez-vous est donné ! Tout le monde se retrouve sur le rooftop du beffroi pour admirer le feu d’artifice et fêter ensemble les premières minutes de l’année 2023. Ici, la vidéo s’adresse avec évidence à celles et ceux qui habitent la ville au sens large en jouant sur l’affectif et sur la construction d’une identité locale. Le récit devient à la fois une forme de valorisation du patrimoine de la ville et un moyen de créer du lien, d’atteindre, toucher et émouvoir les citoyens à l’occasion des vœux de la ville. Le storytelling vidéo offre en effet de nombreuses possibilités ! Par exemple, la mairie de Saint Gratien avait l’an dernier proposé une balade dans la ville en compagnie du maire et avait pour cela choisi le style draw my life.
Le conseil de Néologis : faites court, le temps d’attention des utilisateurs est d’une minute environ, et misez tout sur les 5 premières secondes pour interpeller et donner envie de poursuivre la vidéo. En résumé, si vous avez une animation logo, choisissez de l’intégrer en conclusion plutôt qu’en introduction !
Les vœux du maire sur papier : l’incontournable qui subsiste !
À l’heure du digital, se poser la question du maintien de la carte de vœux en version papier n’est pas si aberrant. Certains s’en étonne encore quand d’autres se laissent toujours séduire par son format…
Tout dépend de l’émetteur et du récepteur. On peut d’ailleurs plutôt dire « tout dépend surtout du récepteur et de ses propres attentes ». La communication locale est exigeante, elle nécessite une stratégie adaptée et performante pour être efficace. C’est la raison pour laquelle, il est essentiel d’adapter son plan de communication vœux pour répondre au mieux aux attentes de tous les publics. Alors Oui ! Bien que traditionnelle, la carte de vœux papier fait toujours de la résistance auprès de nombreuses mairies et séduit encore son public.
Même si elle a perdu de sa popularité face à l’expansion du numérique, la carte de vœux du maire en version papier a très vite retrouvé sa place tout en changeant son fusil d’épaule pour être considérée comme une marque de considération par ses destinataires. Elle est donc attendue par beaucoup d’habitants et est devenue, avec le temps, la traduction d’une attention personnelle et privilégiée à l’égard de certains publics.
La carte de vœux papier de la ville de Montrouge reprend donc les codes graphiques du storytelling vidéo vœux en s’adaptant à la nouvelle charte graphique de la mairie. Élégante et sobre, cette esthétique repose sur des formes simples et géométriques aux couleurs à la fois douces et festives.
L’affichage urbain des mairies : une communication vœux à fort impact
Impossible de le rater ! L’affichage urbain est un support de communication visuel qui attire l’attention. En une fraction de seconde, les passants en comprennent le message.
La mairie de Montrouge a donc commencé la nouvelle année en affichant les vœux du maire dans toute la ville. Un message fort, clair et en grand format destiné à tous les citoyens sans distinction et qui profite également à valoriser le dynamisme de la mairie auprès des gens de passage.
Pour ses vœux, la mairie de Montrouge utilise la force du multicanal
Le marketing multicanal fait référence à l’ensemble des actions mises en place pour toucher une population locale. S’il est principalement utilisé par les enseignes commerciales, les collectivités ont également très vite compris leur intérêt à employer cette technique de communication pour atteindre les habitants dans toute leur diversité.
Les citoyens n’ont jamais été aussi connectés ! Et paradoxalement, beaucoup d’entre eux cherchent aussi à retrouver une forme de proximité avec les acteurs de leur vie locale, que ce soit les commerces, les services ou bien les acteurs publics.
La campagne de vœux du maire de Montrouge s’intègre dans cette dynamique, avec un « écosystème local » multicanal qui offre une expérience complémentaire entre le digital et les médias plus traditionnels, en particulier le print et l’affichage.
Il s’agit là d’appliquer les règles propres à chaque canal pour mieux toucher ses publics et gagner la « bataille » de l’attention et de l’émotion. En résumé, s’adapter aux cibles ! Et pour viser juste, il est important de pouvoir définir chacune des cibles. En marketing, cette diversité de cibles est connue sous le nom de personas, qui sont des personnages imaginaires représentant chaque cible particulière : qui est-elle ? Quelles sont ses valeurs ? Qu’aime-t-elle ? Quelles sont ses références culturelles ? Comment s’informe-t-elle ? Etc. L’objectif est d’employer un ton, de raconter une histoire, de designer et de diffuser les supports de communication en adéquation avec les personas.
C’est ce qu’a mis en œuvre la mairie de Montrouge en choisissant de réaliser un storytelling vidéo vœux en motion design, ludique, pour les accros du digital, une carte de vœux papier pour les administrés attachés aux traditions, un affichage urbain pour tous les citoyens et une annonce presse dans son journal local.
Vous êtes une mairie ? Une collectivité ? Une communauté de communes ? Vous souhaitez déployer une campagne de communication vœux percutante pour tous vos administrés ? Contactez l’équipe de Néologis.
